Com foco em atendimento humanizado, prefeitura capacita servidores para Carnaval de Salvador

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A Secretaria Municipal de Gestão (Semge), por meio do Setor de Educação Corporativa (Secor), realizou, na tarde desta quarta-feira (19), o intensivão Trilha Folia Profissional no Carnaval, com o objetivo de proporcionar um ambiente mais respeitoso para os foliões no Carnaval de Salvador em 2025.

 

A formação, oferecida pela pasta, consistiu no aprimoramento das competências essenciais nos servidores municipais que atuarão durante o evento, com foco em inteligência emocional, nas práticas inclusivas e em excelência no atendimento ao público.

 

Aproximadamente, 800 pessoas se inscreveram para o evento e a intenção, segundo a subsecretária de Gestão, Rafaella Pondé, é que esse número seja ampliado e que a programação seja ainda mais extensa no próximo ano.

“É a primeira vez que fazemos esse aulão. A Semge já realiza uma capacitação de pessoas que trabalham no Carnaval, mas de forma reduzida, em um auditório menor, então a gente entendeu que precisava ampliar isso para ter mais participação de pessoas. Nós já fazemos um Carnaval que é muito bem visto, mas a nossa proposição é deixar isso cada vez melhor e nada melhor do que capacitar, atualizar, trazer o público para perto, esse público que está no dia a dia com a população, com os ambulantes, com o trânsito, para trazer temas que são importantes para a melhoria do trabalho dos servidores”, diz.

 

Na ocasião, foram trabalhados temas considerados essenciais, como inteligência emocional, atendimento ao público e combate ao racismo, à LGBTfobia e à violência contra a mulher.

 

“Precisamos nos manter atentos no sentido de perceber o que está acontecendo no nosso ambiente de trabalho, muitas vezes para denunciar. Queremos prepará-los cada vez mais para atender à população e também ao turista para que essas pessoas voltem nos anos seguintes e que Salvador tenha uma imagem cada vez mais positiva lá fora na prestação de serviço”, completa.

 

COMPLEXIDADE DO CARNAVAL

Para Isaac Edington, presidente da Empresa Salvador Turismo (Saltur), vinculada à Secretaria Municipal de Cultura e Turismo (Secult), é importante que cada pessoa que atua no Carnaval entenda a importância e a complexidade da festa.

 

“O Carnaval é muito grande e muito diverso e tem muita gente envolvida. Uma pequena parte dela está aqui e cada um faz a sua parte para que ele aconteça. Às vezes é difícil as pessoas compreenderem que fazem parte de um todo que é de extrema importância, então a minha ideia aqui é mostrar um pouco para eles o que é esse grande Carnaval e a importância de cada um deles para essa entrega que a cidade de Salvador faz e que é única. Não existe nenhum megaevento no Brasil que tenha a magnitude do Carnaval de Salvador e é bom que cada uma dessas pessoas compreenda isso”, ressalta.

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