Viajantes frequentes no Brasil estão enfrentando um crescente desconforto em relação aos programas de milhagem, percebendo que a relação com as companhias aéreas deixou de ser equilibrada. Por muitos anos, acumular pontos em empresas como LATAM Airlines Brasil, Gol Linhas Aéreas e Azul Linhas Aéreas era visto como um acordo de fidelidade, onde os passageiros recebiam benefícios concretos, previsibilidade e respeito por sua lealdade. Essa mudança na dinâmica tem gerado questionamentos sobre a real eficácia de continuar investindo em milhas aéreas.