Um caso de grave desentendimento em um estabelecimento comercial de São Paulo tem gerado ampla repercussão nas redes sociais. Uma mãe utilizou plataformas digitais para denunciar que seu filho, de apenas oito anos, teria sido alvo de ameaças de morte proferidas por uma gerente de uma unidade do Burger King, localizada no Shopping Ibirapuera.

O episódio, que veio a público no último domingo (2), teria ocorrido na sexta-feira (31). Segundo o relato da denunciante, a situação teve início após ela questionar a ausência de um brinquedo que deveria acompanhar o lanche adquirido no local. A interação, que deveria ser um atendimento de rotina, escalou rapidamente para um conflito verbal agressivo.

Conflito e denúncia de ameaça contra menor

A mãe descreve que a funcionária apresentou uma postura hostil desde o primeiro contato. Conforme a denúncia, a gerente teria proferido ofensas contra a mulher e ordenado que ela se retirasse do estabelecimento. O ponto mais crítico do relato envolve a criança, que teria sido alvo direto de uma fala violenta por parte da profissional, que supostamente afirmou desejar a morte do menino.

O caso levanta questionamentos sobre os protocolos de atendimento ao cliente e a conduta de funcionários em ambientes de grande circulação. A exposição do ocorrido na internet mobilizou internautas, que cobram esclarecimentos sobre a postura adotada pela gerência da loja diante de uma situação que envolve a integridade psicológica de um menor de idade.

Posicionamento da rede e desdobramentos

Até o momento, a rede de fast-food Burger King não emitiu um posicionamento oficial sobre o ocorrido ou sobre as medidas administrativas que podem ser adotadas em relação à funcionária citada na denúncia. A ausência de uma resposta imediata por parte da empresa tem intensificado as críticas nas redes sociais.

Para mais informações sobre o acompanhamento de casos de consumo e direitos do cidadão, é possível consultar os canais oficiais do Ministério da Justiça e Segurança Pública, que orienta sobre como proceder em situações de desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor.

Fonte: bnews.com.br