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O que é Cloudflare, que derrubou parte da internet nesta terça?

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Um problema técnico na Cloudflare deixou partes da internet fora do ar na manhã desta terça-feira (18). Sites como ChatGPT, X (antigo Twitter), Canva e até o Olhar Digital apresentaram instabilidades que impediram o acesso dos usuários.

A empresa afirmou que já identificou origem do erro e está trabalhando para reestabelecer os serviços afetados.

Falha na Cloudflare impedi o acesso a serviços na internet (Imagem: Reprodução de tela)

O que é a Cloudflare?

A Cloudflare é uma empresa americana que oferece uma série de serviços para proteger e otimizar o desempenho de sites e aplicativos na internet. Seus principais produtos incluem CDN (Content Delivery Network), proteção contra DDoS (ataques de negação de serviço), além de ferramentas de firewall e gerenciamento de DNS (Domain Name System).

Na prática, a companhia usa uma rede global de data centers para distribuir o conteúdo em diferentes partes do mundo, o que melhora a velocidade do carregamento e oferece mais proteção.

Plataformas que utilizam os serviços da empresa são justamente as que ficaram foram do ar nesta terça-feira. Algumas delas incluem Letterboxd, Canva, ChatGPT, X e vários sites da internet (incluindo o OD).

Reclamações no Downdetector começaram por volta das 8h (Imagem: Downdetector/Reprodução de tela)

Falha na Cloudflare deixou parte da internet fora do ar

Conforme reportado pelo Olhar Digital, o problema começou pela manhã, por volta das 8h (horário de Brasília). O Downdetector, site que monitora o funcionamento de plataformas e apps, registrou um aumento nas queixas a partir deste horário. Às 9h, já eram mais de 3.500 reclamações.

Os problemas mais citados eram a conexão com o servidor (72%), DNS (15%) e domínios (13%). A sigla DNS significa Sistema de Nomes de Domínio e corresponde ao “nome” dos sites (como www.olhardigital.com.br).

Empresa identificou origem do problema (Imagem: Reprodução de tela)

O que diz a Cloudflare?

A Cloudflare mantém uma página de status, por onde atualiza o funcionamento de seus servidores. A empresa escreveu que se trata de um erro generalizado que está afetando vários clientes.

A companhia disse que está trabalhando com provedores terceirizados para entender o impacto da falha e mitigá-la. Às 10h09, afirmou que identificou o problema e estava implementando uma correção.

A atualização mais recente foi às 10h35 (horário de Brasília). A Cloudflare já havia escrito que fez mudanças que permitiram que seus sistemas se recuperassem e que as taxas de erro voltaram aos números anteriores ao incidente. Em seguida, afirmou que seguia trabalhando para reestabelecer os serviços para seus clientes.