A fabricante Ypê disponibilizou um formulário online para que os consumidores solicitem reembolso de produtos cuja fabricação, comercialização e distribuição foram suspensas pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). A decisão da Anvisa de manter a suspensão foi anunciada na sexta-feira, dia 15.

Os consumidores devem acessar o site oficial da empresa para preencher o pedido de ressarcimento. No formulário, é necessário fornecer informações pessoais e detalhes sobre os produtos adquiridos. As informações solicitadas incluem nome completo, CPF, telefone, e-mail, endereço, chave Pix, além da identificação dos produtos e lotes. A Ypê também pede que os consumidores enviem a nota fiscal ou o cupom de compra, juntamente com fotos da embalagem que mostrem a data de fabricação.

A empresa informa que o preenchimento completo dos dados pode acelerar o processo de análise do reembolso. Cada solicitação permite a inclusão de até 20 produtos. A suspensão da Anvisa abrange produtos de lotes cujo número final seja "1", que pode ser identificado no código de seis dígitos impresso na embalagem, geralmente localizado abaixo do rótulo ou próximo às informações de fabricação e validade.