Residentes de Bauru, no interior de São Paulo, foram surpreendidos com a chegada de duas faturas de água com vencimento programado para o mês de setembro. A situação ocorre em meio ao período de transição na gestão comercial dos serviços de saneamento básico do município, que agora envolve tanto o Departamento de Água e Esgoto (DAE) quanto a Companhia de Saneamento de Bauru (CSB).

Orientação oficial sobre o pagamento das faturas

O impasse administrativo surgiu apenas dez dias após o início do processo de transferência das atividades comerciais. Em comunicado oficial, o DAE esclareceu que a CSB realizou a antecipação da emissão de algumas faturas a pedido de clientes, o que resultou na sobreposição de cobranças para uma parcela da população bauruense.

Para evitar equívocos financeiros, a concessionária estabeleceu diretrizes claras para os consumidores:

• Para quem recebeu as duas contas (DAE e CSB), a orientação é efetuar o pagamento exclusivamente da fatura emitida pelo DAE.
• Para os moradores que receberam apenas o documento da CSB, o pagamento deve seguir o fluxo normal da concessionária.

Divisão de responsabilidades no saneamento municipal

Desde o dia 3 de agosto, a estrutura de atendimento ao cliente, emissão de boletos e processamento de solicitações passou a ser de responsabilidade da CSB. Esta mudança marca uma nova fase na administração dos serviços essenciais na cidade.

É importante ressaltar que o DAE continua como o órgão responsável por toda a parte técnica da operação. Isso inclui as etapas fundamentais de captação, tratamento e distribuição de água, além da manutenção do sistema de saneamento em todo o território de Bauru. Mais informações podem ser acompanhadas pelo portal g1 Bauru e Marília.

Fonte: g1.globo.com