Com a aproximação da Copa do Mundo, o Procon-SP intensificou suas orientações sobre a compra de produtos temáticos e colecionáveis, em resposta ao aumento das reclamações de consumidores. Os dados são preocupantes, especialmente porque a maioria dos problemas está relacionada ao ambiente digital, incluindo marketplaces, redes sociais e aplicativos de mensagens, que tendem a ficar mais movimentados durante grandes eventos esportivos.

Em maio, o Procon-SP registrou 708 queixas ligadas à Copa do Mundo, um aumento significativo em comparação com os 19 registros de março e 63 de abril. Essa variação em um curto espaço de tempo destaca o crescimento das reclamações. Os relatos mais comuns incluem atrasos na entrega, produtos que não foram entregues, divergências entre o item anunciado e o recebido, além de dificuldades para contatar os vendedores após a compra.

Os itens colecionáveis, como figurinhas e álbuns, estão no centro das queixas, com 521 registros apenas em maio. As ocorrências mais frequentes envolvem atrasos e não entrega de produtos, anúncios com informações incompletas ou enganosas, venda de itens sem procedência comprovada, cobranças indevidas e dificuldades para reembolso. O Procon-SP alerta que a busca por figurinhas raras ou edições limitadas pode aumentar a vulnerabilidade dos consumidores a golpes e práticas irregulares.

Para evitar prejuízos nas compras, o Procon-SP recomenda que os consumidores adotem cuidados simples antes de finalizar qualquer transação, especialmente no ambiente digital. Entre as orientações estão a verificação da reputação do vendedor ou da empresa, a checagem de informações claras de contato e identificação, a evitação de compras realizadas apenas por aplicativos de mensagens, a desconfiança em relação a preços muito abaixo do mercado, a guarda de comprovantes e registros da negociação, além da conferência de prazos, trocas e políticas de devolução.

O Procon-SP ressalta que consumidores que enfrentarem problemas devem procurar os canais oficiais de atendimento para registrar reclamações e buscar orientação. O aumento das compras temáticas da Copa do Mundo contribui para esse cenário, mas também exige maior atenção antes de qualquer pagamento.